Όροι Χρήσης

Πάροχος

Την υπηρεσία Estia AI (estia-ai.com) παρέχει η Estia AI, Ελλάδα. Επικοινωνία: hello@estia-ai.com.

Υπηρεσία

Το Estia AI παρέχει λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS): έναν AI βοηθό για ιστοσελίδες μεσιτικών γραφείων, πίνακα διαχείρισης ακινήτων και leads, και σχετικές ειδοποιήσεις. Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και βελτιώνεται συνεχώς.

Λογαριασμός & δοκιμή

Κάθε γραφείο μπορεί να ξεκινήσει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών καταχωρίζοντας κάρτα· δεν γίνεται χρέωση πριν τη λήξη της δοκιμής και μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή πριν. Μία δοκιμή ανά γραφείο/κάρτα. Μετά τη λήξη απαιτείται ενεργή συνδρομή για να λειτουργεί ο βοηθός. Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια των διαπιστευτηρίων σας και για τις ενέργειες των μελών της ομάδας σας.

Συνδρομές & πληρωμές

Οι συνδρομές χρεώνονται μηνιαία, προκαταβολικά, μέσω Stripe. Οι τιμές είναι σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Μπορείτε να αλλάξετε πλάνο ανά πάσα στιγμή (με αναλογική χρέωση) ή να ακυρώσετε· η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου. Σε αποτυχία πληρωμής παρέχεται περίοδος χάριτος 7 ημερών πριν την αναστολή του βοηθού.

Όρια χρήσης

Κάθε πλάνο έχει όρια σε ενεργά ακίνητα, AI συνομιλίες ανά μήνα και μέλη ομάδας. Όταν εξαντληθεί το όριο συνομιλιών, ο βοηθός ενημερώνει τους επισκέπτες ότι δεν είναι διαθέσιμος μέχρι την επόμενη περίοδο ή την αναβάθμιση.

Περιεχόμενο & ευθύνη

Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των αγγελιών σας. Ο βοηθός απαντά με βάση αυτές, αλλά είναι εργαλείο πρώτης επαφής και όχι υποκατάστατο αδειοδοτημένου μεσίτη· δεν παρέχει νομικές, φορολογικές ή επενδυτικές συμβουλές. Δεν φέρουμε ευθύνη για συναλλαγές που προκύπτουν από συνομιλίες με τον βοηθό.

Αποδεκτή χρήση

Απαγορεύεται η χρήση της υπηρεσίας για παράνομο ή παραπλανητικό περιεχόμενο, spam, η εισαγωγή αγγελιών από sites που δεν σας ανήκουν, ή η προσπάθεια πρόσβασης σε δεδομένα άλλων γραφείων. Διατηρούμε το δικαίωμα αναστολής λογαριασμών που παραβιάζουν τους όρους.

Επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό σας (άρθρο 28 ΓΚΠΔ)

Για τα δεδομένα των επισκεπτών και των leads σας, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η Estia AI ο εκτελών την επεξεργασία. Οι παρακάτω όροι αποτελούν τη μεταξύ μας σύμβαση επεξεργασίας:

• Αντικείμενο: στοιχεία επικοινωνίας, προτιμήσεις ακινήτων και περιεχόμενο συνομιλιών των επισκεπτών του site σας, για όσο διαρκεί ο λογαριασμός σας, ώστε ο βοηθός να απαντά, να καταγράφει leads, να κλείνει ραντεβού και να σας ειδοποιεί.
• Οδηγίες: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μόνο για την παροχή της υπηρεσίας, σύμφωνα με αυτούς τους όρους και τις ρυθμίσεις που επιλέγετε — ποτέ για δικούς μας σκοπούς ή για εκπαίδευση μοντέλων AI.
• Εμπιστευτικότητα: όποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα δεσμεύεται σε εχεμύθεια.
• Ασφάλεια: κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση, απομόνωση των δεδομένων κάθε γραφείου, ελεγχόμενη πρόσβαση και περιορισμός ρυθμού αιτημάτων (άρθρο 32 ΓΚΠΔ).
• Υπο-εκτελούντες: μας δίνετε γενική άδεια να χρησιμοποιούμε όσους αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα σας ενημερώνουμε 14 ημέρες πριν προσθέσουμε νέο, ώστε να μπορείτε να αντιταχθείτε ή να καταγγείλετε τη σύμβαση.
• Δικαιώματα υποκειμένων: σας διευκολύνουμε να απαντάτε σε αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής — η εφαρμογή επιτρέπει εξαγωγή και οριστική διαγραφή leads — και σας διαβιβάζουμε όσα αιτήματα λαμβάνουμε απευθείας.
• Παραβιάσεις: σας ειδοποιούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 48 ωρών αφότου λάβουμε γνώση παραβίασης δεδομένων σας.
• Λήξη: μετά τη λήξη του λογαριασμού μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα σας· διαγράφονται εντός 90 ημερών, εκτός αν ο νόμος απαιτεί διατήρηση.
• Έλεγχος: σας παρέχουμε κατόπιν αιτήματος τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να αποδείξετε τη συμμόρφωση.
• Εσείς ενημερώνετε τους επισκέπτες σας μέσω της δικής σας πολιτικής απορρήτου και διασφαλίζετε ότι έχετε νόμιμη βάση για την επεξεργασία.

Διαθεσιμότητα

Στοχεύουμε σε διαθεσιμότητα 99,5%. Προγραμματισμένες συντηρήσεις ανακοινώνονται εκ των προτέρων όπου είναι εφικτό.

Αλλαγές & επικοινωνία

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους όρους με προειδοποίηση 14 ημερών μέσω email. Ερωτήσεις: hello@estia-ai.com.