Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 2026-09-11
Ποιοι είμαστε
Το Estia AI («εμείς») παρέχει έναν ψηφιακό βοηθό (chatbot) που τα μεσιτικά γραφεία («Γραφεία») ενσωματώνουν στην ιστοσελίδα τους. Υπεύθυνος επεξεργασίας: [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ], [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ], [ΑΦΜ]. Επικοινωνία: privacy@estia.ai.
Επισκέπτες που μιλούν με το chatbot
Όταν συνομιλείτε με τον βοηθό ενός Γραφείου, το Γραφείο είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας και εμείς ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του. Ο βοηθός δηλώνει ότι είναι AI και ζητά τη συγκατάθεσή σας πριν αποθηκεύσει στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, τηλέφωνο, email). Αποθηκεύουμε το περιεχόμενο της συνομιλίας, τις προτιμήσεις ακινήτου που δηλώνετε, τη γλώσσα, τη σελίδα από την οποία ξεκινήσατε το chat, τον τύπο του browser και ένα κρυπτογραφημένο (hashed) αποτύπωμα της IP για προστασία από κατάχρηση. Δεν αποθηκεύουμε την IP σε αναγνώσιμη μορφή.
Σκοπός & νομική βάση
Τα δεδομένα των επισκεπτών χρησιμοποιούνται για να απαντήσει ο βοηθός, να προτείνει ακίνητα του Γραφείου, να κλείσει ραντεβού και να επικοινωνήσει το Γραφείο μαζί σας (συγκατάθεση, άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ, και προσυμβατικά μέτρα, 6(1)(β)). Τα δεδομένα των Γραφείων-πελατών επεξεργάζονται για την παροχή της υπηρεσίας και την τιμολόγηση (εκτέλεση σύμβασης).
Επεξεργασία με AI
Τα μηνύματα της συνομιλίας αποστέλλονται στον πάροχο του μοντέλου γλώσσας (Anthropic PBC) για την παραγωγή απαντήσεων. Ο πάροχος δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα για εκπαίδευση μοντέλων βάσει των όρων API. Ο βοηθός απαντά μόνο με βάση τις καταχωρήσεις του Γραφείου και παραπέμπει σε άνθρωπο για νομικά ή συμβατικά θέματα.
Υπο-εκτελούντες
Supabase (βάση δεδομένων, αυθεντικοποίηση, αποθήκευση αρχείων — ΕΕ), Vercel (φιλοξενία), Anthropic (AI), Stripe (πληρωμές Γραφείων), Resend (email). Όλοι δεσμεύονται συμβατικά με όρους επεξεργασίας δεδομένων.
Διατήρηση
Οι συνομιλίες και τα leads διατηρούνται όσο το Γραφείο διατηρεί τον λογαριασμό του ή μέχρι να τα διαγράψει. Τα Γραφεία μπορούν να διαγράψουν οριστικά ένα lead (και τις συνομιλίες του) με ένα κλικ. Μετά τη λήξη λογαριασμού τα δεδομένα διαγράφονται εντός 90 ημερών.
Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και ανάκλησης της συγκατάθεσης. Οι επισκέπτες μπορούν να απευθύνονται στο Γραφείο ή σε εμάς (privacy@estia.ai) και θα διαβιβάσουμε το αίτημα. Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).
Cookies
Το widget χρησιμοποιεί μόνο localStorage του browser για να θυμάται τη συνομιλία σας στο συγκεκριμένο site (χωρίς cookies παρακολούθησης). Η εφαρμογή διαχείρισης χρησιμοποιεί απολύτως απαραίτητα cookies συνεδρίας.
Ασφάλεια
Κρυπτογράφηση σε μεταφορά (TLS) και αποθήκευση, απομόνωση δεδομένων ανά Γραφείο, περιορισμός ρυθμού αιτημάτων, ελεγχόμενη πρόσβαση προσωπικού.